রেফারেন্স

c24-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি আপনার অধিকার কী, আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় আইন মেনে চলা
c24 c24-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলী
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে। সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান বা আমাদের ফর্মে আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান। প্রতিটি অনুসন্ধান…

লাইভ চ্যাট সহায়তা c24-তে লগ ইন করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন বা চিন্তা শেয়ার করুন এবং তাৎক্ষণিক নির্দেশনা পান।
ইমেল যোগাযোগ বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান বা অভিযোগের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

নিরাপত্তা, ডেটা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দিয়ে রক্ষা করি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি সম্মতি দেন।…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার ডেটা ইন্টারনেটে চলাকালীন অন্যরা দেখতে পারবে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার mPIN বা অ্যাক্সেস কোড কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না, এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমকেও নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন তততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য সীমিত সময় ডেটা রাখা হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে জানিয়ে আপনার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা যাচাই করার পরে কাজ করব।

গোপনীয়তা সংশোধন এবং অধিকার

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে উপলব্ধ। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সেখানে দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের কল করুন।

আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। সঠিক পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন। আপনার অবস্থান এবং নাগরিকত্বের উপর নির্ভর করে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব পরিবর্তিত হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন তততক্ষণ আপনার তথ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সেই সময় এবং বন্ধ করার পরেও সীমিত সময় আইনি কারণে ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিত করব যে কোনো আইনি বাধা নেই।

হাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়। আপনার প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে স্পষ্টভাবে দেখা যায়।

হাঁ। যদি আপনি মনে করেন কোনো লঙ্ঘন হয়েছে বা আমাদের শর্তাবলী ভাঙা হয়েছে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান বা একটি বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে যাচাই করার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আগে নিশ্চিত করুন যে কোনো চলমান লেনদেন নেই এবং আপনার উইন্ডিং ব্যালেন্স সব উত্তোলিত হয়েছে। আমরা অনুরোধ নিয়ে প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করণ দেব।

bKash, Nagad এবং Rocket সাধারণত দ্রুত কাজ করে, কিন্তু কখনো বিলম্ব হতে পারে। আপনার লেনদেন যাচাই করতে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করি এবং আপনাকে আপডেট দিই।